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2006年1月11日 (水)

FCは大混乱だったみたいだねw

青封筒が届きませんでした。
どうせ届かないと思っていたけどね。
それなので、昼休みにさっそくFCに電話したよ。


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こちらはNTTです。
おかけになった電話は大変混み合っており、かかりにくくなっております。
しばらく経ってからおかけ直しください。


なんじゃ、そりゃー


美川さんの情報によれば、大量未着になっているらしいですね。
それでこんなことになっているわけね。
結局昼休みはつながりませんでしたよ。

夕方6時半に再びFCに電話してみました。
受付は6時までなんだけどね。
だけど、つながりましたよ。
出たのは、お姉さんではなく、あんちゃんでした。

FC<はい、ハロープロジェクトFCです(かなりうんざりした様子)
(イ´Д ` ヴ) <あのー、イヴニングと申しますが、封筒が届いてないんですけど。
FC<あー、そうですか。お名前いいですか?
(イ´Д ` ヴ) <イヴニング息子。です。
FC<会員番号は?
(イ´Д ` ヴ) <123456です。
FC<住所はどちらですか?
(イ´Д ` ヴ) <栃木県たぬきの出ない町です。
FC<電話番号を教えてください。
(イ´Д ` ヴ) <080-1234-5678です。
FC<分かりました。明日佐川急便にて発送しますので、13日に届きます。
(イ´Д ` ヴ) <あ、それと。
FC<はい、何でしょうか?
(イ´Д ` ヴ) <先日中野でも説明したのですが、卓上カレンダーを発売しましたよね?
FC<はい。
(イ´Д ` ヴ) <あれ、まだ未着なんですけど。
FC<え!?
(イ´Д ` ヴ) <それで、どうなっているのか電話してくれって言ったのに、電話かかってこなかったんですよ。
FC<そうなんですか・・・・
(イ´Д ` ヴ) <あれって季節ものですよね。今さら送ってもらってもうれしくないけど、送るのか返金してくれるのかはっきりして欲しいんですよ。
FC<はい。
(イ´Д ` ヴ) <中野でも言いましたけど、お金を取っておいて商品を送らないというのは詐欺と同じですよね?
FC<はい。
(イ´Д ` ヴ) <仕方ないので、詐欺事件として栃木県警たぬきの出ない町署に届けさせてもらいました。
FC<・・・・
(イ´Д ` ヴ) <たぬきの出ない町署からそちらの住所の問い合わせがあるかと思いますので、ご対応お願いいたします。
FC<はい・・・
(イ´Д ` ヴ) <このままですと、私としても心苦しいのですが、内容証明を送って詐欺事件として訴えるか、小額訴訟としてそちらを提訴させていただくかどちらかになりますので、早めの対応お願いします。
FC<はい、分かりました。
(イ´Д ` ヴ) <よろしくお願いします。
FC<・・・・・
(イ´Д ` ヴ) <それでは失礼します。
FC<・・・・(ガチャ)

最後に挨拶もしないで切りやがったよ。
まともに客の対応もできないみたいだな、あの事務所のあんちゃんは。


と思ったら、その電話から20分後、まったく見知らぬ番号から電話がありました。
出てみるとFCの人でした。
ちょっと上の人らしい。

FC<今回の件につきまして、本当に申し訳ございませんでした。
(イ´Д ` ヴ) <いえいえ。
FC<わざわざ中野でもお伝えしてくださったのに、お電話差し上げず申し訳ございませんでした。
(イ´Д ` ヴ) <いえいえ、そんな。
FC<今回の件につきましては、対応したものについてきつく言っておきました。
(イ´Д ` ヴ) <あ、そうなんですか。実は11月末にあった会報も届いてないんですよ。
FC<実は先月から発送業者が●●から■■に変わったんですよ。
(イ´Д ` ヴ) <そうなんですか~
FC<その関係からこんなことになりまして、本当に申し訳ございません。
(イ´Д ` ヴ) <いえいえ。
FC<会報につきましては、すぐに発送しますが、すでに締め切りを過ぎておりますので申し込むことはできませんがよろしいですか?
(イ´Д ` ヴ) <まー、それはいいですよ。仕方ないですから。
FC<カレンダーについては調べてみたところ、27日に配達したみたいなんですね。
(イ´Д ` ヴ) <え!そうなんですか??
FC<それで不在ということで、商品が一時預かりになったみたいです。ご不在連絡票とか入ってませんでしたか?
(イ´Д ` ヴ) <いいえ、入ってませんでしたよ。
FC<そうなんですか。それでは、改めて栃木の方に発送しますのでお待ちください。
(イ´Д ` ヴ) <はい、分かりました。よろしくお願いします。
FC<新年早々、不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
(イ´Д ` ヴ) <いえいえ、それでは失礼いたします。
FC<失礼いたします。

ということで、卓上カレンダーも解決の方向に進みました。
対応してくれた方も丁寧に対応してくれましたよ。
上の方の人はしっかりしているのに、どうして下っ端の人はあーのなのかな、あの事務所は・・・
社員教育しっかりしてよ!って思っちゃいました。

从´・ v・)<コメントレスで~す

>>美川愛里さん
郵便事故??
そっちにしたんだ・・・
でも、おいらには配送業者を変えたらこんなことになったって説明してましたよ。

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コメント

解決の方向に行くのは良いですけど、今後の改善は見込めない感じですね・・・
それに・・・
FC<会報につきましては、すぐに発送しますが、すでに締め切りを過ぎておりますので申し込むことはできませんがよろしいですか?
・・・ってところはどういう事ですか?その会報の内容に申込めないってことですか?もしそうなら納得いかないですよね?

投稿: えむあい | 2006年1月11日 (水) 20:46

何とか解決に向かって良かったですね…って根本は解決されていないのですが。
どうしてこう嫌な思いをこっちがしないといけないんでしょうね…
あまりひどいようだと、電話で少し言ってから「責任者と変われ」とした方が良いのかも知れませんね。
配送業者が変わったのはこっちには関係ないですからね…

投稿: おふと | 2006年1月11日 (水) 20:50

イヴさんの今日のブログを見ていたらなんだかとてもすがすがしい気持ちになりましたよ。
思わずガッツポーズです!
この調子で次はヒューザーの社長をやっつけちゃってください!!!w

投稿: ブラック | 2006年1月11日 (水) 21:15

>昼休みにさっそくFCに電話したよ。
青封筒は届いていたけど念のために電話してみたよ(おい!)
やっぱり繋がらなかったよw。

>配送業者を変えたら
まあ上の者だったからそう言えた訳でして
ロジ●ロになったからというのは既成事実で
知ってましたけどねw。
電話対応してるバイト?だったら
郵便事故としか言いようが無いから。

>卓上カレンダーも解決の方向
なんでそこで小春ちゃんが持ってきてくれたら
許す!とか言わないのかなぁ?(爆)。
直筆サインでもしてくれたかもしれないのに(^_^)。

イヴニング息子。へ
カレンダーお届けが遅れてごめんね。
今度からはきおつけるから許してちょ~だい。
これからもモーニング娘。を小春を応援してね。
   ミラクルくっすみん、小春より!

とか書かれてたりして・・・(爆)。

投稿: 美川 愛里 | 2006年1月11日 (水) 21:45

色々大変なんだね~~~
でもやっぱイヴしゃんみたいに強く言う人が
いないと、絶対あっちも動かないし、
ファンを甘く見てるね、絶対!
よくやった!!

投稿: ちみ★ | 2006年1月12日 (木) 19:05

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